En cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen, Magava Travel adopta esta política para el tratamiento de los datos personales de sus clientes, visitantes y proveedores. Última actualización: 28 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Magava Travel
- Domicilio: Av calle 72 # 103-09, segundo piso local 2, Álamos Norte, Bogotá, Colombia
- Correo: hola@magavatravel.com
- Teléfono: +57 314 399 7887
- Sitio web: https://www.magavatravel.com/
2. Datos que recolectamos
Con el formulario de cotización, el correo, el teléfono y WhatsApp recolectamos: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, destino o tipo de viaje de interés y el mensaje que decidas escribir. Cuando se concreta una reserva podemos solicitar datos adicionales necesarios para gestionarla con los proveedores, como documento de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento y datos de los acompañantes.
No solicitamos datos sensibles, salvo los estrictamente necesarios para tu viaje (por ejemplo, una condición médica o restricción alimentaria que debamos informar al proveedor). Si es el caso, su entrega es facultativa y requiere tu autorización expresa. Los datos de niños, niñas y adolescentes solo se tratan con autorización de sus padres o representantes legales y respetando el interés superior del menor.
3. Finalidades
- Responder tus solicitudes de información y preparar cotizaciones.
- Gestionar reservas de hoteles, tiquetes, cruceros, tours, circuitos, parques y asistencia de viaje.
- Prestarte acompañamiento y asistencia durante el viaje.
- Enviarte información sobre tu solicitud o reserva y, solo si lo autorizas, ofertas y novedades.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar nuestros servicios y la seguridad del sitio.
4. Autorización
Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que obtenemos, por ejemplo, al marcar la casilla del formulario de cotización o al entregarnos tus datos por otro canal. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que exija conservar los datos.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios y garantías legales; y acceder de forma gratuita a tus datos personales.
6. Consultas y reclamos
Para ejercer tus derechos escribe a hola@magavatravel.com indicando tu nombre, documento de identidad, datos de contacto y lo que solicitas. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más con aviso previo. Los reclamos se atienden en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más con aviso previo. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
7. Transferencia y transmisión de datos
Para prestar el servicio es necesario compartir los datos estrictamente necesarios con terceros que intervienen en tu viaje: hoteles, aerolíneas, cruceros, operadores turísticos, parques, aseguradoras y empresas de asistencia. También usamos proveedores tecnológicos (alojamiento del sitio, correo electrónico y verificación antispam). Algunos pueden estar fuera de Colombia; en ese caso los compartimos solo para las finalidades descritas y exigimos medidas de seguridad adecuadas. No vendemos tus datos.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado. Conservamos los datos mientras exista la relación contigo y durante los plazos exigidos por la ley; después se eliminan o anonimizan.
9. Cookies
Información sobre las cookies del sitio en la Política de cookies.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.